『ポケモンコマスター』 引き継ぎID再発行依頼

■年末年始休業のお知らせ■

2018年12月27日(木)から2019年1月6日(日)までの期間、ポケモンの各種お問い合わせ窓口は年末年始休業となります。

メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、いただいたお問い合わせにつきましては、休業期間終了後、順次回答させていただきます。
なお、休業期間中ならびにその前後を含め、いただいたお問い合わせの回答には1週間から10日前後、お時間をいただく場合がございますこと、あらかじめご了承ください。

対象のサポートIDをお持ちであり、何らかの事情によってプレイされていたデータがご利用いただけなくなった方への引き継ぎID再発行依頼のフォームです。

本フォームへの「引き継ぎIDの再発行依頼」以外のお問い合わせに関しましては、ご返信を差し上げておりません。

対象となるサポートIDをお持ちでいない方や、ご本人様確認ができない場合には、引き継ぎIDの再発行はいたしかねますので、ご容赦ください。

ご入力いただくお客様の個人情報の利用目的およびその取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。

 

は必須入力項目となりますので、必ず全ての項目にご回答をお願いします。

下記フォームに必要事項を入力し、送信してください。

お名前 漢字
お名前(フリガナ) カタカナ

例)ヤマダ タロウ

メールアドレス 半角英数記号
対象のサポートID 12桁の半角数字
※サポートIDは、オープニングムービー後のスタート画面左上や、オプション画面上部よりご確認いただけます。
ニックネーム

正確な情報をお知らせください。

以前に発行した引き継ぎID
※発行したことがある場合にのみご記入ください。
ご利用OS(ストア)
ご利用OSバージョン
機種名
引き継ぎ元となる、ご使用されていた機種をご入力ください。
Android端末はモデル番号をご記入ください。

※モデル番号は「設定」→「端末情報」などからご確認いただけます。

有料アイテム購入の有無
過去に本アプリで有料アイテムを購入したことはありますか?
最終プレイ日
リーグマッチのレーティング
使っていたデッキの内容
デッキに入っていたポケモンやプレートの内容をお知らせください。ご本人様の特定には複数の情報一致が必要となります。
再発行にあたっての注意事項
ご申告データの確認が取れ、当社の定める再発行要件を満たした場合に限り、引き継ぎIDの再発行をいたします。

【注意事項】
  1. 引き継ぎIDの再発行依頼は、以下の注意事項及びアプリの利用規約をよくお読みになったうえで行ってください。
    お客様が引き継ぎID再発行依頼を行った場合、当社は、お客様が以下の注意事項及び利用規約の全てに同意したものとみなします。
  2. 引き継ぎできるゲームデータは、最後に通信を行った際にサーバに保存されたゲームデータになります。
  3. 引き継ぎIDの再発行には、お時間がかかる場合がございます。
  4. 引き継ぎID再発行対応中に実施されたイベントやキャンペーンに関する補てん等は、行うことができません。
    また、対応の進行状況についてお問合せいただいても、お答えしかねますので、予めご了承ください。
  5. 引き継ぎID再発行依頼後の、再発行依頼のキャンセルはお受けできません。
  6. お客様が引き継ぎID再発行を行うデータとは別に、新規にゲームをプレイしていた場合であっても、複数のプレイデータを統合することはできません。
  7. 当社は、対象となるデータの状態やお客様のプレイ状況、その他当社の裁量により、引き継ぎIDの再発行をお断りする場合があります。
    また、引き継ぎIDの再発行を行った場合であっても、お客様の端末、OS等の状況によっては、データの引き継ぎができない場合があります。
  8. 当社は、引き継ぎID再発行を含むアプリの内容に関し、お客様に対し何らの保証を行わず、適用される法令上許容されない場合を除き、お客様に対して、一切の損害を負いません。詳しくは、利用規約の第14条「免責条項」をご参照ください。
  9. 他者のサポートIDを申告する等、本人と偽り他者のデータを取得しようとすることは、絶対に行わないでください。これらの行為は、刑罰の対象となる可能性があります。


※再発行には上記の「注意事項」への同意が必須となり、同意がない場合には対応を受け付けておりません。



引き継ぎが出来なくなった状況や理由を、次の「詳細」にてお知らせください。
詳細

事前のご準備

※ご入力いただいたメールアドレスに返信をさせていただきますので、メールアドレスに誤りがないかをご確認ください。また、ドメイン指定などをおこなっている場合、弊社からのメール(@cs.pokemon.co.jp)が受信できるよう指定を解除してください。