『はねろ!コイキング』 バックアップキー再発行依頼

何らかの事情によってプレイされていたデータがご利用いただけなくなった方へのバックアップキーの再発行依頼フォームです。
バックアップキーの再発行には、対象となるサポートID、あるいはバックアップIDをお持ちであり、かつ過去にデータバックアップを一度でも行ったことがある必要がございます。
データバックアップを一度も行っていない方や、対象となるサポートID、あるいはバックアップIDをお持ちでいない方、ご本人様確認ができない場合には、再発行はいたしかねますので、ご容赦ください。また、本フォームへの「バックアップキーの再発行依頼」以外のお問い合わせに関しましては、ご返信を差し上げておりません。
ご入力いただくお客様の個人情報の利用目的およびその取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。

 

は必須入力項目となりますので、必ず全ての項目にご回答をお願いします。

下記フォームに必要事項を入力し、送信してください。

お名前 漢字
お名前(フリガナ) カタカナ

例)ヤマダ タロウ

メールアドレス 半角英数記号
サポートID 16桁の半角数字
※ホーム画面右上の「Menu」ボタン→「設定」→下から二番目の「サポート」よりご確認いただけます。 ※サポートIDをご確認いただけない場合は、"0000000000000000”と入力してください。
ご利用OS
ご利用OSバージョン
機種名
引き継ぎ元となる、ご使用されていた機種をご入力ください。
Android端末はモデル番号をご記入ください。

※モデル番号は「設定」→「端末情報」などからご確認いただけます。

バックアップID
過去に発行したバックアップIDの覚えがある場合、ご記入ください。
バックアップIDの発行を行っていて、IDを忘れてしまわれている方は”000000”とご記入ください。
最後のバックアップ日時
データバックアップを行ったことがない場合、バックアップキーの再発行はいたしかねます。
有料アイテム購入の有無
過去に本アプリで有料アイテムを購入したことはありますか?
最後にバックアップした時点で育てていたコイキングの情報
最後にバックアップした時点で育てていたコイキングの情報(世代、ニックネーム、もようなど)を、覚えている範囲でお知らせください。 バックアップ時点で育てていたコイキングが分からない場合、心当たりがある情報を全てご記入ください。
リーグの進行状況
最後にバックアップした時点で、何番目のリーグまで進んでいたか(覚えていればリーグ名)、またそのリーグの何回戦まで進んでいたかを、覚えている範囲でお知らせください。
ホーム画面のサポートポケモン
ホーム画面にいるサポートポケモンを、覚えている範囲でお知らせください。
ショップで購入したデコレーション
ショップで購入したことのあるデコレーションを、覚えている範囲でお知らせください。
再発行にあたっての注意事項
ご申告データの確認が取れ、当社の定める再発行要件を満たした場合に限り、バックアップキーの再発行をいたします。

【注意事項】
  1. バックアップキーの再発行依頼は、以下の注意事項及びアプリの利用規約をよくお読みになったうえで行ってください。
    お客様がバックアップキー再発行依頼を行った場合、当社は、お客様が以下の注意事項及び利用規約の全てに同意したものとみなします。
  2. 引き継ぎできるゲームデータは、最後にデータバックアップを行った際にサーバに保存されたゲームデータになります。
  3. バックアップキーの再発行には、お時間がかかる場合がございます。
  4. バックアップキー再発行対応中に実施されたイベントやキャンペーンに関する補てん等は、行うことができません。
    また、対応の進行状況についてお問合せいただいても、お答えしかねますので、予めご了承ください。
  5. バックアップキー再発行依頼後の、再発行依頼のキャンセルはお受けできません。
  6. お客様がバックアップキー再発行を行うデータとは別に、新規にゲームをプレイしていた場合であっても、複数のプレイデータを統合することはできません。
  7. 当社は、対象となるデータの状態やお客様のプレイ状況、その他当社の裁量により、バックアップキーの再発行をお断りする場合があります。
    また、バックアップキーの再発行を行った場合であっても、お客様の端末、OS等の状況によっては、データの引き継ぎができない場合があります。
  8. 当社は、バックアップキー再発行を含むアプリの内容に関し、お客様に対し何らの保証を行わず、適用される法令上許容されない場合を除き、客様に対して、一切の損害を負いません。詳しくは、利用規約の第14条「免責条項」をご参照ください。
  9. 他者のサポートIDを申告する等、本人と偽り他者のデータを取得しようとすることは、絶対に行わないでください。これらの行為は、刑罰の対象となる可能性があります。


※再発行には上記の「注意事項」への同意が必須となり、同意がない場合には対応を受け付けておりません。



引き継ぎが出来なくなった状況や理由を、次の「詳細」にてお知らせください。
詳細

事前のご準備

※ご入力いただいたメールアドレスに返信をさせていただきますので、メールアドレスに誤りがないかをご確認ください。また、ドメイン指定などをおこなっている場合、弊社からのメール(@cs.pokemon.co.jp)が受信できるよう指定を解除してください。