『はねろ!コイキング』 有料アイテムに関する不具合

「よくあるご質問」や下記内容をご確認いただいても解決しない場合には、下記フォームより必要事項を入力し、送信してください。
ご入力いただくお客様の個人情報の利用目的およびその取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。

 

【ダイヤや引換券の購入方法について】
購入元の各ストアへお問い合わせください。
 「iOS」をご利用の場合→App Store
 「Android」をご利用の場合→Google Play

【ご注意】
・既に購入が完了している場合には、「ダイヤ」「引換券」使用の有無に関わらず、返金などの対応はできません。
・購入いただいてから時間が経過している場合、調査ができない場合がございます。
・公式サイトなどにてご案内している障害や不具合については、サイト等での告知をもって返答とかえさせていただく場合がございます。

は必須入力項目となります。

下記フォームに必要事項を入力し、送信してください。

お名前 漢字
お名前(フリガナ) カタカナ

例)ヤマダ タロウ

メールアドレス 半角英数記号
サポートID 16桁の半角数字
※ホーム画面右上の「Menu」ボタン→「設定」→下から二番目の「サポート」よりご確認いただけます。 ※サポートIDをご確認いただけない場合は、"0000000000000000”と入力してください。
ご利用OS
ご利用OSバージョン
機種名
不具合が発生した日付
不具合が発生した時刻
購入履歴の状況
購入履歴では購入は完了していますか。 ※Google Playからダウンロードされた方はGoogle ウォレットのアカウントサービスから購入履歴を確認してください。 ※購入が完了していない(キャンセルされている)場合には、ご利用の決済会社へ確認してください。 購入履歴で購入が完了している場合は詳細にて、次の内容をお知らせください。 (購入日時・購入課金アイテム数量・購入金額・支払方法)
注文番号
エラーメッセージの有無
エラーメッセージが表示されている場合には、お問い合わせの経緯や内容を「詳細」の項目でお知らせいただく際に、エラーメッセージの内容についても詳しく知らせください。
最新のバックアップID
お問い合わせいただく前に、最新のデータで必ずデータバックアップを行ってください。 バックアップされたデータが最新のものではない場合、調査ができない場合がございます。また1度もバックアップを行っていない場合には、お力になることができません。
詳細

ご注意

※ご入力いただいたメールアドレスに返信をさせていただきますので、メールアドレスに誤りがないかをご確認ください。また、ドメイン指定などをおこなっている場合、弊社からのメール(@cs.pokemon.co.jp)が受信できるよう指定を解除してください。

※お問い合わせ内容によっては、返信を控えさせていただく場合や返信までお時間をいただく場合がございます。

※公式サイトなどにてご案内している障害や不具合のご報告については、告知内容をもって返答とかえさせていただく場合がございます。

※当窓口は、一般のお客様から『はねろ!コイキング』についてのご相談をお伺いする窓口であるため、協賛や、協業、営業、広告枠のご提案などの、「業務上のご利用」はお控えください。万が一お送りいただいた場合でも、ご返答差し上げておりません。