よくある質問・お問い合わせ

こちらでは「ポケモンだいすきクラブ」についてのお問い合わせを受けつけております。

  • ※お問い合わせが多い内容は[よくある質問]に掲載しています。まずはそちらをご確認ください。

よくある質問

「ポケモンだいすきクラブ」について

「ポケモンだいすきクラブ」とは、どういうウェブサイトですか?

ポケモンをもっと好きになってもらうためのウェブサイトです。ポケモンのゲームやカードゲーム、グッズ、イベントなどの楽しい情報のほかにも、さまざまなポケモンにフィーチャーしたオリジナルコンテンツをお届けします。

ページの内容について

ページがうまく表示されません。

ご利用のパソコンが必要環境を満たしていない可能性がございます。トップページ下部にある「ご利用について」の「推奨環境」にて、ご利用のパソコンについてご確認ください。また、ご確認いただいてもなお問題が解決しない場合には、以下の内容をお書き添えのうえ、ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

  • ・表示できないページ
  • ・表示されているエラーメッセージ
  • ・端末情報(パソコンか、スマホ・タブレットか)
  • ・OS(種類・バージョン)
  • ・ブラウザ(種類・バージョン)

推奨環境

「ページの読み込みに失敗しました」と表示されサイトを見ることができません。

以下をご確認ください。

ご利用中のインターネット回線が混雑している場合がございます。しばらくしてから再度アクセスをしてみてください。ご利用のパソコンが必要環境を満たしていない可能性がございます。トップページ下部にある「ご利用について」の「推奨環境」にて、ご利用のパソコンについてご確認ください。ご確認いただいてもなお問題が解決しない場合には、以下の内容をお書き添えのうえ、ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

  • ・表示できないページ
  • ・表示されているエラーメッセージ
  • ・端末情報(パソコンか、スマホ・タブレットか)
  • ・OS(種類・バージョン)
  • ・ブラウザ(種類・バージョン)

推奨環境

Flash Playerをインストールしても、まだ「Flash Playerのインストールはこちら」の画面が表示されてしまいます。

「このコンテンツを楽しむには、最新のFlash Playerが必要です」という画面が表示される場合には、お使いのパソコンにFlash Playerのインストールが完了しておりません。ご利用環境によっては、インストール後パソコンの再起動が必要な場合や、セキュリティソフト等をご利用になっている場合は、これらの設定が原因となっている場合もございます。 また、ご利用のパソコンが必要環境を満たしていない可能性もあるため、トップページ下部にある「ご利用について」の「推奨環境」にて、「ご利用環境」も、あわせてご確認ください。

推奨環境

お問い合わせ

ご利用にあたってのお願い

  • 「ポケモンだいすきクラブ」や「ポケットモンスター」に関係のないお問い合わせはご遠慮ください。
  • サイト上で掲載された各商品やサービスについてのお問い合わせは、別の窓口をご案内させていただく場合がございます。予めご了承ください。
  • ゲーム攻略についてのお問い合わせはご遠慮ください。
  • お問い合わせいただいた内容によっては、回答に時間がかかる場合や、回答ができない場合があります。ご了承ください。
  • お客様が「ポケモンだいすきクラブサポートデスク」にお問い合わせをいただいた場合、プライバシーについてに同意されたものとみなします。

プライバシーについて

お問い合わせフォーム(メール)でのお問い合わせ

下記のフォームにご記入のうえ、「送信する」ボタンを押してください。

  • ※お問い合わせいただいた内容によっては、回答に時間がかかる場合や回答をお送りできない場合があります。ご了承ください。
  • ※お問い合わせは、年中無休24時間受付いたしておりますが、お問い合わせへの回答は、原則として以下の時間のみとさせていただきます。平日11時~18時 (会社特休日を除く)。
  • ※メールを送る際は、半角カナや機種依存文字はご使用にならないでください。
  • ※回答はpdc-customer@pokemon-support.comより返信されますので、@pokemon-support.comからのメールが届くように設定を変更してから送信してください。

以下にお問い合わせ内容をご入力ください。

お問い合わせの内容の種類

必須

  • ※株式会社ポケモンの採用についてのお問い合わせは受け付けておりません。

お名前(漢字)

必須

※全角

例:鈴木 太郎

お名前(フリガナ)

必須

※全角カタカナ

例:スズキ タロウ

メールアドレス

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※半角英数字

例:ooxx@pdc.pokemon.jp

  • ※ご入力いただいたメールアドレスにお返事をお送りいたします。入力内容に間違いがある場合、サポートデスクからの回答がお手元に届かなくなりますので、ご注意ください。
  • ※ご本人様確認のため、必ず登録されているメールアドレスをご入力ください。

メールアドレス(再入力)

必須

※半角英数字

例:ooxx@pdc.pokemon.jp

お問い合わせ内容

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